Specjalista ds. Back office i utrzymania klienta

Poland · Tivron KRK

Description

Szukasz pracy składającej się z różnych zadań?

Masz doświadczenie w obsłudze klienta i dobrze się w tym czujesz?

Należysz do osób skrupulatnych i obowiązkowych?

Dołącz do naszego nowo powstałego działu back office i rozwijaj się razem z nami!


Nasza firma to conact center, na co dzień zajmujemy się dosprzedażą w sektorze zdrowia i urody. Mamy zespołów specjalistów ds. sprzedaży. Aktualnie poszukujemy osób, które zajmą się obsługą mailową oraz obsługą linii przychodzącej:


Specjalista ds. Back office i utrzymania klienta (Kraków)


Requirements

Twoja rola składać się będzie z dwóch głównych elementów:

  1. obsługa mailowa (50%)
  2. obsługa telefoniczna na linii przychodzącej (50%)


W ramach obsługi mailowej:

Udzielanie klientom informacji nt produktów, etapie realizacji ich zamówienia, statusu przesyłki

Przyjmowanie reklamacji oraz wprowadzanie ich do systemu

Informowanie klientów w zakresie procedury reklamacji i zwrotów.


W ramach obsługi telefonicznej na infolinii przychodzącej:

Udzielanie klientowi niezbędnych informacji w zakresie produktów, stopnia realizacji ich zamówienia, statusu przesyłki, procedury reklamacji i zwrotów

Kontakt z klientami, którzy chcą zrezygnować z zamówienia – Twoim zadaniem będzie przekonać ich do zmiany decyzji.


UWAGA! Jest to praca w zmianach: 8-16 i 12-20 od poniedziałku do piątku

Benefits

Poszukujemy osób:

Komunikatywnych i pewnych siebie, które mają łatwość budowania relacji

Z doświadczeniem w obsłudze klienta/sprzedaży, które miały już do czynienia z wymagającym klientem

Bardzo dobrze zorganizowanych – twoim zadaniem będzie naprzemienny kontakt telefoniczny i mailowy

Gotowych do pracy w zmianach 8-16 (pół miesiąca) /12-20 (pół miesiąca). Istnieje możliwość dopasowania zmian do oczekiwań.


Oferujemy:

Pracę na pełny etat w oparciu o zróżnicowane zadania

Pełne wdrożenie do pracy

Świetną szefową, Justynę, z którą można konie kraść

Możliwość szlifowania swoich umiejętności polegających na kontakcie z klientem w nowo powstałym dziale

Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji (Czyżyny)

Dostęp do benefitów (multisport, luxmed)

Dla osób z inicjatywą możliwość rozwoju w strukturze – nieprzerwanie tworzymy nowe stanowiska.


Sprawdź nas już dziś i wyślij swoje CV

Apply for this job